Valeur stratégique des récompenses professionnelles
Valeur stratégique des récompenses professionnelles
par Darrell Zahorsky
Quelle que soit sa taille, chaque entreprise doit désormais faire face aux défis que représente une mondialisation toujours plus compétitive. De nombreuses entreprises ont lancé des initiatives afin d'augmenter leurs bénéfices et la valeur de leurs actions. Certaines d'entre elles ont également découvert la valeur stratégique que représentent les récompenses professionnelles.
Votre entreprise est-elle consciente de la valeur stratégique des récompenses professionnelles ?
Bénéfices générés par les récompenses professionnelles
Les récompenses permettent d'améliorer les performances de l'entreprise, et ce à tous les niveaux.
Renforcer la philosophie de l'entreprise : Lynne S. Marcus, présidente de Marcus + Company, une société de conseil en reconnaissance et en récompenses professionnelles, estime que les entreprises doivent développer des stratégies de récompenses, avec comme objectif l'initiative d'entreprise. Elle déclare : « Si une société encourage les valeurs éthiques et le leadership d'entreprise, elle doit alors offrir des récompenses permettant de distinguer ces qualités. »
La philosophie de l'entreprise The Coca-Cola Company a permis d'instaurer une culture de diversité et d'entraide. Tous ces efforts accomplis dans le domaine de la diversité lui ont permis de remporter 38 récompenses, ajoutant ainsi une crédibilité vis-à-vis de ses engagements. Chaque entreprise doit sélectionner son programme de récompenses le plus adapté à la philosophie de sa direction.
Attirer et retenir les talents : le succès d'une entreprise dépend de son personnel. La conservation des talents au sein de l'entreprise doit être considérée comme prioritaire, par la direction tout comme par le service des ressources humaines.
La société de conseil Booz, Allen & Hamilton affirme avoir instauré une culture d'entreprise familiale. Pendant cinq années consécutives, l'entreprise a été élue parmi les 100 meilleures entreprises pour les mères qui travaillent (100 Best Companies for Working Mothers) par le magazine américain Working Mother, ce qui est un vrai « plus » pour le recrutement à venir.
Bénéfices commerciaux : Paula Dickerson, responsable des récompenses professionnelles au sein de la société éditrice de logiciels SAS, affirme que les récompenses permettent « d'améliorer la notoriété de la société, la validation par les tiers et à renforcer notre leadership sur le marché ».
Les bénéfices commerciaux générés par les récompenses professionnelles sont souvent oubliés. Pourtant, un ancien responsable régional d'une entreprise affirmait récemment qu'une récompense professionnelle pouvait constituer la botte secrète d'un responsable commercial. « Utilisées de manière efficace, les récompenses professionnelles peuvent constituer un argument commercial supplémentaire afin de remporter un contrat », affirme Paula Dickerson.
Développer ses relations publiques : les récompenses professionnelles génèrent de la publicité, pour un coût inexistant, et permettent ainsi de développer les activités et les relations publiques des sociétés. Steven Plochocki, directeur d'Insight Health Corp., a compris la valeur représentée par les récompenses professionnelles. Le palmarès d'Insight Health comporte notamment : le Associations for Corporate Growth Award (Prix des associations pour le développement d'entreprise), le Ernst & Young Entrepreneur of the Year Award (Prix Ernst & Young de l'entrepreneur de l'année du comté d'Orange, Californie, États-Unis) ainsi que plusieurs Stevie Awards. Steven Plochocki déclare : « Nous estimons que [les récompenses professionnelles] nous aident à faire accepter nos actions au sein de l'entreprise et à retenir nos employés les plus performants. »
Ces récompenses améliorent également les relations publiques. Lors de la cérémonie de remise des Stevie Awards, Steve Plochocki et son entreprise ont été repérés par Donald Trump, membre de la Commission d'attribution des Stevie Awards. Par la suite, Steve Plochocki a été cité dans le dernier livre de Donald Trump, « Trump: The Way to the Top ». Même s'ils restent difficilement quantifiables, les bénéfices en termes de relations publiques sont colossaux.
Résultats nets des entreprises lauréates
Les récompenses renforcent la philosophie de l'entreprise, permettent de retenir les talents, améliorent les ventes et les relations publiques. Toutefois, améliorent-elles le résultat net de l'entreprise ?
Selon des recherches menées par Hendricks & Singhal de l'Université Western Ontario (Canada) et du Georgia Institute of Technology (États-Unis) et portant sur plus de 600 entreprises lauréates de récompenses professionnelles, les ventes et le rendement des cours de ces entreprises sont respectivement supérieurs de 37 % et 44 % par rapport à des entreprises non lauréates.
Les récompenses professionnelles sont-elles également bénéfiques pour les petites entreprises ?
À quelques différences près, les retombées positives pour une petite entreprise sont similaires à celles d'une entreprise multinationale. Il est souvent difficile pour une petite entreprise de se faire reconnaître et de gagner de la crédibilité sur le marché. Pour une petite entreprise, une récompense professionnelle ou une nomination permet d'ouvrir des portes et de se développer.
Lynne Marcus déclare : « Certaines entreprises candidates à des récompenses professionnelles s'étaient fait connaître par le biais de publications et de salons professionnels. Par la suite, ces entreprises et leurs produits étaient connus des membres du jury, parmi lesquels se trouvaient de nombreux journalistes. »
Ne sous-estimez jamais les bénéfices générés par la participation à un concours de récompenses professionnelles. Votre entreprise a tout à y gagner : l'analyse de ses performances, la perspective de développement et, enfin, la notoriété.
Darrell Zahorsky est auteur et éditeur de la rubrique des informations pour les petites entreprises sur le site About.com. Il est également directeur général de Pied Piper Internet Solutions, société de commercialisation de solutions en développement de contenu et de moteurs de recherche.